Si
l'externalisation informatique est une stratégie à
prendre avec des pincettes, le mouvement est inéluctable
et l'Inde en reste la destination la plus populaire.
L'outsourcing ou infogérance de prestations
informatiques est devenu un outil majeur de la
compétitivité et de la productivité des entreprises.
Avant tout c’est un partenariat basé sur la confiance.
Vous nous sous-traitez un développement informatique,
nous prenons l'entière responsabilité de celui-ci.
Nous proposons des produits "clé en main" pour une
gestion optimale de votre temps et une réduction
importante de vos charges d’informatique, grâce à
l’outsourcing pour vos logiciels et notre solution
CREATE WEB pour vos sites.
Outsourcing est diversement traduit par infogérance,
par externalisation informatique ou par TMA
(tierce maintenance applicative), ce qui correspond
à la prise en charge par un partenaire extérieur de tout
ou partie de la fonction informatique de l'entreprise.
L’infogérance connaît un succès grandissant, accentué
notamment par le contexte économique. Au moins 90% des
cinquante plus grandes entreprises françaises ont
recours à l’infogérance, partielle ou totale, et les
entreprises moyennes sont de plus en plus demandeuses.
Comment décider s'il faut externaliser ?
Les responsables informatiques tentés par
l'externalisation ne doivent pas se précipiter. Trouver
le bon prestataire et mettre en place des garde-fous
exige calme et rigueur.
Le recours à l’externalisation s’appuie sur le
besoin des entreprises de réorganiser leur gestion des
systèmes informatiques et d’améliorer leur productivité.
L’externalisation doit être entendue comme le fait de
confier la totalité d’une fonction ou d’un service à un
prestataire externe.
Il ne s'agit pas d’une délégation mais d’un engagement
pluriannuel, à moyen ou long terme, comportant des
obligations mutuelles pour chacune des parties
contractantes, en termes de qualité de service ou de
prix.
Le choix de l’externalisation informatique est
désormais considéré comme un véritable projet, avec une
étude de faisabilité, le calcul d’un retour sur
investissement, une gestion des risques, la mise en
place de scénarios alternatifs.
Phénomène de mode ou tendance lourde ?
L'Externalisation est l'expression d'une évolution
importante de l'organisation des sociétés, qu'elles
soient industrielles ou dans les services.
Cette évolution est un facteur de flexibilité et de
réactivité indispensable face aux évolutions rapides et
nécessaires dans l'environnement des entreprises
aujourd'hui.
Quelques chiffres sur l’externalisation
Le taux de recours à l’externalisation est de 65% en
général et de 70% pour les grandes entreprises.
93% des grandes entreprises pensent que c’est un
phénomène stable ou en croissance.
Le nombre moyen de fonctions externalisées est de 2,7
pour les grandes entreprises.
250% d’augmentation entre 2001 et 2002 pour les grandes
entreprises externalisant quatre à cinq fonctions.
Les entreprises qui ont recours à l'externalisation
informatique invoquent généralement les raisons
suivantes :
• Optimisation, réduction et maîtrise des coûts
• Difficultés de recrutement
• Recentrage sur son cœur de métier
• Absence de compétences ponctuelles à un moment donné
(flexibilité)
Si un ou plusieurs de ces points sont devenus essentiels
pour votre entreprise, alors il est temps d'envisager
l'externalisation de certains de vos travaux
informatiques.
Avantages
Inconvénients
-
D'importantes économies immédiates : une
structure externe à coûts réduits diminue vos
charges d'exploitation et renforce votre
avantage concurrentiel.
- Maîtrise des coûts et des délais : la
sous-traitance au forfait permet de budgéter
avec précision les coûts et les délais de
réalisation des projets entrepris.
- Des conditions de suivi et de confidentialité
des projets équivalentes à celles pratiquées en
interne grâce à la proximité des prestataires
locaux et aux toutes dernières technologies de
communication et de cryptage.
- Recentrage sur votre cœur de métier :
l'externalisation de tâches périphériques vous
permet de libérer des ressources internes pour
les tâches critiques.
- Accès aux techniques les plus récentes et les
plus performantes en profitant de l'expertise
accumulée par le prestataire.
- De nombreux spécialistes à votre disposition :
recruter des experts brillants dans chaque
technologie employée est difficile et coûte
cher. L'externalisation permet de trouver
rapidement les compétences spécifiques à chaque
projet, là où elles sont disponibles, et à
moindre coût dans le cas du développement
offshore.
- Meilleure satisfaction du personnel et réduction
du turn-over: par l'externalisation des tâches
"ingrates" ou peu appréciées.
-
Choix du prestataire : surtout s'il s'agit d'une
entreprise située à l'étranger.
- Risques d’échec du sous-traitant : pour mieux
évaluer ce risque et s'en prémunir, il est
recommandé de démarrer avec des projets non
essentiels pour juger de la qualité du
sous-traitant, puis d'augmenter graduellement la
complexité et l'ampleur des projets
externalisés.
Choix
des travaux à externaliser Les meilleurs travaux candidats à l'externalisation
sont ceux qui apportent le meilleur compromis avantage
coût / risque stratégique. Parmi eux, on peut citer :
• Développement de logiciels complets
• Maintenance
• Bases de données
• Optimisation
• Tests / Recettes
• IHM
• Migrations
• Sites Web
Toutes les fonctions pour présenter vos produits et
services :
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graphique.
• L’hébergement.
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performante.
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